Chubb Iberia

En 2023, Chubb Iberia avanzó hacia un enfoque proactivo digitalizando la detección de riesgos; no obstante, se vio que el registro por sí solo no garantiza una mejora sostenida de las condiciones de seguridad si no se asegura un sistema estandarizado que convierta los reportes en controles: acciones verificadas y aprendizaje organizativo. Con este diagnóstico, en 2025 se evolucionó a STEPS (aplicación adaptada), implantada en toda la organización, y un cambio clave implantando un “ciclo cerrado” (Identificar → Comunicar → Corregir → Controlar → Aprender) y una regla infranqueable, si el riesgo no puede eliminarse o controlarse, se detiene el trabajo (Stop Work).

Datos objetivos:

• Resultados: TRIR/LWIR 0,69 en 2025 (vs 1,15 en 2024) ⇒ reducción del 39,9%
• Hito: último trimestre 2025 con 0 accidentes reportables y con baja; hasta abril 2026 se mantiene igual.
• Leading 2025: 1.307 observaciones, 229 auditorías, 31 Stop Work, 11 near miss, 177 safe starts; 1,82 Safe Actions/1.000 h.
• Ciclo cerrado: 44 acciones correctivas; 97,7% completadas; mediana cierre ~10,7 días.

La metodología se desplegó en fases (configuración, formación y lanzamiento, estabilización con feedback y liderazgo).

Evolución y madurez:

• Mejorar la calidad del cierre: verificación sistemática (evidencia y validación) y reducción del tiempo de cierre en acciones complejas.
• Gestión por riesgos priorizados: campañas trimestrales basadas en tendencias STEPS (top riesgos), con controles estándar y refuerzo de competencias.
• Aprendizaje: biblioteca estandarizada de controles, lecciones aprendidas por tipo de riesgo, inspecciones en campo, equipos de trabajo, contexto de la tarea, compartida con nuestros equipos en otros países.