Meliá Hotels International.

Meliá Hotels International ha desarrollado un programa para afrontar la reapertura de sus hoteles en la fase de recuperación post-COVID-19, estableciendo el programa Stay Safe with

Meliá, teniendo como Partner a Bureau Veritas para garantizar el cumplimiento de los estándares más exigentes en materia de seguridad sanitaria.

Además de especificar los protocolos y medidas de higiene y desinfección de los espacios y los principales procesos operativos, el programa dedica un importante apartado a la formación de los profesionales, y al aspecto emocional de la relación con el cliente ante la situación creada por el COVID, designándose en el hotel un responsable del bienestar emocional y verificándose el adecuado cumplimiento de los procesos establecidos para la prevención del Covid-19.

Este plan de acción prevé entre otras las siguientes actuaciones: un plan de limpieza y desinfección; recomendaciones de Salud Laboral que incluye las medidas higiénicas y organizativas para garantizar el retorno seguro al puesto de trabajo; la identificación de personas de riesgo; la coordinación con empresas externas; la gestión de casos; soluciones tecnológicas para minimizar el contacto físico cercano entre cliente y empleado; garantizar la seguridad de instalaciones y la sostenibilidad; guías operacionales; la formación necesaria a los equipos; estándares de Marca readaptados para todas las áreas funcionales del hotel y una guía de Instalaciones Técnicas y Mantenimiento.

Este programa reafirma en el hecho de que los nuevos procesos y la adaptación de los espacios cumplen con las máximas garantías de salud y seguridad y los más exigentes estándares internacionales para clientes y trabajadores.