ISS Facility Services
Crear espacios seguros juntos
ISS IBERIA inició hace tres años una estrategia de prevención con una proyección de seis años, orientada a construir una cultura preventiva sólida, homogénea y sostenible. La diversidad de entornos, clientes y actividades ha supuesto un reto para su implantación, destacando la importancia de la comunicación activa con los clientes y la correcta coordinación de actividades empresariales.
Durante el primer año (2023), se centraron los esfuerzos en establecer un lenguaje común y mejorar el análisis de indicadores. Se identificó una dependencia excesiva de indicadores reactivos como el índice de frecuencia, incorporando posteriormente una visión más amplia basada en el potencial de gravedad de los accidentes. Se crearon comités clave como el de lecciones aprendidas, ergonomía e investigación de accidentes. Asimismo, se impulsaron herramientas como el sistema “Autocita” para la vigilancia de la salud, mejorando la trazabilidad y gestión.
En el segundo año (2024), se evolucionó el cuadro de mando, incorporando nuevos indicadores y fomentando reuniones más participativas. Se evaluó la cultura preventiva mediante una encuesta externa, detectando áreas de mejora. Se creó el comité de higiene, centrado en la evaluación de agentes ambientales y productos químicos. Además, se implantaron auditorías cruzadas entre técnicos, reforzando la profesionalización del servicio de prevención.
En el tercer año (2025), se impulsa la nueva visión “Creating Safe Spaces Together”, centrada en las personas y en el aprendizaje a partir del error. Se promueve una cultura donde la seguridad es responsabilidad compartida y se fomenta la comunicación abierta, la toma de decisiones seguras y el aprendizaje continuo.
La encuesta de cultura preventiva mostró la necesidad de mejorar equipos, supervisión, comunicación y percepción del entorno de trabajo.
Se han desarrollado iniciativas concretas como reuniones mensuales de siniestralidad, estandarización de medición de ruido, formación en evaluación cualitativa de productos químicos y mejora de criterios en riesgo eléctrico. Estas acciones han permitido evaluar todos los productos químicos utilizados y homogeneizar procedimientos.
Como conclusiones, se destaca la creación de un lenguaje común en prevención, una mayor implicación de todos los niveles organizativos y un cambio de enfoque hacia el aprendizaje frente a la culpabilización. La persona se sitúa en el centro de la prevención, priorizando su bienestar y fomentando la capacidad de identificar riesgos, detener tareas inseguras y actuar de forma responsable.
En definitiva, ISS IBERIA ha iniciado un cambio cultural profundo, avanzando hacia una organización donde la seguridad es un compromiso compartido, basado en la mejora continua, el aprendizaje y la responsabilidad colectiva.